部门和派出所共同勘察的失火原因，是由于玲子精神病发作，加之天气寒冷，屋内较冷，玲子拿出火柴打火取暖，最终引燃了被窝，导致这场惨剧的发生。
　　华子家本来境况不好，这次火灾不仅夺走了玲子的生命，家里也是毁之一旦，只剩得残垣断壁了。
　　火灾发生后，街道居委会、单位、街坊邻居以及祈冰他们这些同学都伸出了援助之手，尽力帮助华子一家重新修缮损毁的房屋和置办必需的家什用具以及御寒的衣物等等。
　　即使这样，华子自此以后像变了个人一样